销售三句话留住顾客

1、先生您好，您的肩膀真宽阔(或很结实)，一看就是男人的肩膀，肯定是能干大事的人，可能肩部有点问题，这是工作劳累造成的，凡是干大事的人，承担的责任也多，但是再忙也要注意身体，有空多来调理一下。

2、我问一个导购：“你为什么不结束？”导购说：“我担心她觉得我要卖她东西！”

3、所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！

4、如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

5、主动不代表冒险，被动不代表安全。高点不结束，就会夜场梦多。

6、如我母婴项目的书包举例：买家说，别家比你家轻一些，看上去好很多，价格也便宜。

7、“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。”

8、我们成功将问题转移到非价格方面，处理起来就容易多了，一般转移不超过三个，就可以开单了。

9、　　“小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了!”

10、　　你怎么接话呢?很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道猴年马月了。如果这次购买行为不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你想买衣服就成了别人的衣服，你喜欢的包包就成了别人的包包。

11、很多导购是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！

12、没有哪一家门店一开业就人气很旺，门店的人气也需要日积月累。其实各位老板，你的门店不需要做到全国较好，也不需要做到全公司较好。你只需要做到你所在的区域市场内较好就可以了，比如四川的红旗连锁，就极具地域性。

13、好比有人问“美女，晚上一起吃饭吧！”千万不能说：“滚，你个流氓！”生意一下就完了！而要说：“您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金？”就可以了，不要在这个问题过多的纠缠！这才是主要的！

14、首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！

15、这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

16、所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？”

17、结果顾客买回去回来挑换、退货的风险就很大了，因为是你给顾客选的，顾客说，当时我就犹豫不定，你帮我选的，不是我喜欢的，所以你要帮我换或者退。

18、销售人员要对市场经济学有所了解，了解你从事的那个行业的大方向，行业内部现在的环境，适应产品的销售人群与消费需求，掌握第一手消费人群的年龄段和消费能力，然后，该做的就是你该如何提升你自己的人格魅力。

19、　　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!

20、以上，是售前答疑的一个思维技巧，希望能够举一反三。

21、但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！

22、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。

23、你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！”他肯定不买！其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗？

24、　　任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕!你平时买东西还不还价?肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头!肯定被宰了!但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!

25、他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！

26、我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”

27、可以换个方式是：转移。转移到其它方面，换个跑道，重新杀出一条血路。

28、用数据说话：固网江湖“三股势力”谁能杀出重围

29、这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！总之，在开场阶段要适当强势和主动一点，并且给顾客留下一下吸引她的理由，这样效果会更好。切忌优柔寡断，唯唯诺诺，如果再通俗点，尽量不要问，而是直接做给她看。

30、第二句话一般这么说：“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！

31、首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！

32、一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！

33、也可能是顾客本来不想买，结果你推销的挺热情的，顾客觉得直接拒绝你不太好意思，于是在价格方面纠缠，最后他得以离开。

34、你可能会发觉有些客户的想法很多。刚刚和他取得了一些一致的意见，他立马又变了主意。对于这样的客户千万不要放弃。因为精明的商人很清楚，来回斗嘴的才是买货的。如果你对自己的货品有自信，就不要怕客户挑剔，淡定应对即可。

35、因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！

36、同频更能获得认同 跟客户同频道沟通，语速，语调，语气都同频，让客户有一种自然而然的喜欢你，认可你。这是一种行为学验证有效的技巧。最后总结要获得客户认同，80%以上最主要靠的销售员的人格魅力，只有客户认同你的人品，才会认同你的人，人做对了，客户也就认同了。

37、让顾客进店的条方法：新店开张,有哪些方以吸引客人进店

38、姐，您发质真好，平时很注重保养吧，发质好也说明了您身体的健康。

39、必须理解店铺运营思想，灵活运用各类促销、或形式提高客单价

40、姐，这条围巾是您自己选的吗？颜色跟您很相称，真是有眼光。

41、类似这样的问题，让顾客只能回答是。但顾客马上会跟上说一句：“你一点都不便宜，我心理感觉很难受啊，一点面子都没有。”

42、一般说完：“您有眼光，你看一下。”就可以做好开票的准备了。

43、如何设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。

44、　　“先生，我给您便宜点吧!”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的!当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧!因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!

45、要是你们平时都保持着联系，建立了很好的关系，那就他购买你的产品不就自然而然了嘛~

46、不要害怕问题，问题如果在顾客的心里面反而销售更困难，只有把他心中的问题解开，他才可以放心成交。

47、我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“我随便看看！”或者干脆对你不理不睬。怎么样？各位是否经常遇到这些回应呢？

48、这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！

49、你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！

50、　　这个男的犯得错误就是多余的礼貌!所以第三句话直接拉过来介绍商品!这么说：“我来帮您介绍”!直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!

51、为什么销售好像在很多公司都是这种情况了？不知道提问者的行业是啥情况，就我了解的塑料行业，销售是真的难做。可以看看我昨天发的微头条就可窥见一二。题主说是想知道怎么留住销售？我觉得很简单，一个字，钱。我说的有错吗？打工上班的难道不是为了钱吗？可目前的很多销售都是极低的底薪加提成，是极低啊！如果完不成业绩也就两千点底薪，这对于年轻的销售员来说如何生活都是问题，更不要说全力以赴去干好销售工作了。

52、你平时买东西还不还价？肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！

53、这么说：“我来帮您介绍！这件裙子是我家刚出的爆款，上身效果特别好，补货都补不过来，很符合您气质！”

54、是不一定买单，但你提出结束，可以增加一个机会再问他：“请问一下，你现在还在考虑的是？”他如果又把问题提出来，你就可以又回到了处理反对问题的方面，然后再结束销售。

55、你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！

56、促销活动、客户服务、行业创新营销、新趋势等。

57、很多导购听了我的话，然后是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞XXXX的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这又错了！

58、一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！

59、要让顾客了解到我们不光有优质的产品，我们还有周到、热情、细心的服务，无论售前、售中、售后服务，都始终如一。

60、所以，门店不管是平时还是有促销活动，都要充分利用音、像、图、字、色等因素影响行人，以吸引顾客进店消费。

61、这么说：“这件的特点是......，那件的特点是......，您觉得呢？”

62、好奇心是人的本能，比如之前一些奶茶店开业雇人排队制造稀缺感，营造出的人无我有的氛围。再比如现在的太二不接待超过4个人的顾客群之类的，也是同样的道理。

63、顾客问：“你们门店倒闭怎么办？”于此类似的：“你们品牌撤柜怎么办？”

64、我们大家考虑一下：顾客在什么地方会说这句话！对，在最后的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：“你们店倒闭怎么办？”

65、即使他今天不买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。

66、一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是随意进来看看，并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！当然还有一个原因，就是你要当着顾客的面，给他做一次全方位立体的广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！今天他可能不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你，所以这也是为了引起顾客二次回头进店。

67、在此不一一的说了，可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出。

68、除了工作之外，还要生活上，两个人有所交流，这样印象才会更深刻，不会被同行挖走。

69、会问比会讲更重要 要会问题，问出兴趣，问出需求，自然就会问出答案。问对问题赚大钱。

70、顾客呢首先要分类，常客和流水顾客，店面生存的第一要义就是留住常客，发展流水客。根据著名的二八理论，其实销售额的80%是二成顾客创造的，这20%的常客就是你要千方百计留住的根据地，适当的优惠、记住常客点菜、购物的喜好、甚至生日礼物，小数据跑起来。有了根据地再发展流水客，啥叫流水客，就是路过的顾客，路过的顾客呢产生二次三次消费的概率虽然低，但是同样不容小觑，因为口碑效应。在汽车时代，流水客也可以变成常客，因此同样需要认真对待。

71、一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！

72、以亲身经历作答，用心分享我的经验、见解、知识，希望能够帮助读者有所启发、少走弯路！

73、问过价要走，很直面给店员或老板的感觉就是价格跟客户的预算有差，接受不了，超过自己购买能力。

74、姐，您这衣服真好看，真有品味，正好衬托出您与众不同的气质。

75、我们可以换位思考一下，作为顾客听到这些话，会怎么去回答你呢？基本上都是一句话回应你：“随便看看”！是不是听着很熟悉！一般你在听懂到这句话都只能这样回应：“好的，你先看，有需要可以随时喊我”。然而一般情况下，顾客都是看了一圈后就出去了。你再看见他不知何年何月了。一般顾客到商场里都是有购物需求的，所以如果这笔购物不在你这里发生，就会在同行那里出现，如果你没有把握住开场白，就可能失去了一次成交的机会。所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！

76、到时间，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。

77、在此不一一的说了，可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出。

78、因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。

79、比如说“我们正在搞买够五千送去三亚机票的活动！”

80、新店开张，吸引客人进店可以通过：做好宣传、选一个好的开业日期、利用顾客好奇心、用促销吸引顾客进店，详细介绍如下：

81、　　如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊?”这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多!如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊?”这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权!

82、我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！

83、怕被人家说不，其实没有什么害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不？什么原因你要说不？要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。

84、销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。