2010年,香港《壹周刊》杂志以“霸王致癌”为标题报道了消费者投诉霸王洗发水含有二恶烷这种有毒物质。所谓“造谣一张嘴,辟谣跑断腿”,尽管三天后国家药监局就已澄清和证明霸王洗发水中的二恶烷含量不会对消费者产生任何危害,但民众对霸王的误解和恐慌却迟迟没有消退。
不得已霸王集团走上了漫长的维权道路,这官司一打打了六年。在这六年期间,霸王集团不仅股价暴跌,产品销量也连年下降,各年的净利润更是惨不忍睹。2011到2015年霸王集团共亏损15.46679亿元,而就在16年6月,霸王针对壹周刊造谣诽谤事件的官司胜诉。之后霸王集团迎来了新生,2016年净利润4370.4千万,同比增长139%。
霸王胜诉后,众多网友谴责无良媒体瞎编乱造,纷纷表示对霸王的支持,其中一微博网友为霸王正名的微博被转发四万多条。至此,霸王致癌门事件告一段落,霸王这个民族品牌、国货之光又重回到大众的视野中。
据相关统计,霸王天猫旗舰店的双十一销售额达到了2813万元,《2017双十一全网网购大数据分析报告》中显示,霸王在洗护套装总体品牌TOP10里排名第八,本土品牌排名第二仅次于滋源。对比去年的悄无声息,霸王无疑是今年双十一最大的一匹黑马。
霸王集团此次的扭亏为盈是如何做到的?
·意识到消费群体的转变,开始做品牌年轻化
霸王洗发水主打“加固发根,让发根更强壮,达到防脱充发之效果”的宣传,目标市场一直定位为中年男士,如今,众多80、90后因各种压力,成为脱发的主力军。霸王集团开始意识到消费群体的转变,今年双十一就推出了洗护定制礼盒,专门请了漫画家为礼盒设计二次元包装,深受年轻人的喜欢。
·营销手段新颖独特
霸王集团下的官方微博@霸王洗发水在微博上与网民频繁互动,时不时卖个萌,发个表情包,以幽默亲切的语气笼络了14万粉丝的心。而前一段时间,霸王集团董事陈启源亲自录制视频回应网友质疑发际线的问题,更是被疯狂转发,网友纷纷表示“大boss太可爱了”。这种近乎零成本的营销手段为霸王带去了无法估计的流量。
·产品驱动
在与柳屋生发液、growgorgeous生发精华等知名的国外品牌相比,霸王产品不仅只是价格上的优势,其使用后的效果是有目共睹且被大众认可的。众多消费者表示“用了霸王的产品,头发蹭蹭的长”“霸王爸爸拯救了我的发际线”,由这种民众自发的宣传可见霸王的产品真的很好用!除去民族情节,消费者更多的是在产品驱动下选择了霸王。
至此,经历过大起大落的霸王集团总算是起死回生了,但在竞争激烈的防脱市场中,霸王集团不仅要把握好机遇,也要做好迎接挑战的准备。
