使用面膜后，脸部红肿过敏
整个脸部都是红肿过敏
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月1日下午，信阳网友在信阳市胜利北路步行街屈臣氏店买了一盒原价为109元的屈臣氏水润保湿天丝面膜组合装，但使用该款面膜，她脸上就出现了过敏现象。去退货，工作人员告诉她必须要有购物小票和正规医院开的过敏证明才行，否则不予处理。
市民购买的屈臣氏水润保湿天丝面膜组合装
面膜在保质期内
【市民】：使用一片保湿面膜脸就过敏了
该网友介绍，自己买的这盒屈臣氏水润保湿天丝面膜组合装原价为109元，共有15片（透明质酸+芦荟+青瓜），保质期到2018年5月8日。当时在屈臣氏买了80元的粉扑，导购说可以参加活动，55元可以买原价为109元的天丝面膜。
“这款保湿面膜只是补水无刺激的，具有水润保湿、补水修护、保湿清透的功效”店里的导购当时向她推荐说。
网友告诉记者，“我不缺面膜，回家就没有立刻用，前几天想起来了才拿出来使用了一片，脸就过敏了，各种红肿、痒。”面膜用着过敏，网友@AngleDarlene想去店里把东西退换掉。
7月22日，网友顶着张过敏的脸，来到购买该面膜的步行街屈臣氏店理论，工作人员告诉她，退换可以，要购物小票和正规医院的证明，要购物时间购物价格，没有这些的话，不予处理。“都两个多月了，购物小票早就扔了。”
“面膜是导购推荐买的，屈臣氏的面膜让我严重的过敏反应，一句道歉都没有，一个品牌处理问题的态度实在让人失望。”该网友抱怨。
市民购买面膜的屈臣氏店
【屈臣氏】：拿购物小票和正规医院的证明，才可退货
7月24日下午，记者打电话到步行街的屈臣氏店，一女工作人员告诉记者，店里有明确规定，顾客只有拿着购物小票和医院开的过敏证明，才能给她退货，没有的话，没法办理。
对于保湿面膜致使顾客脸部过敏的现象，该工作人员认为，每个人的皮肤肤质不同，敏感性皮肤比较容易过敏，就算用保湿补水系列的面膜也容易过敏，这个不是店里产品的问题。
