稻盛和夫经营十二条
1、为各种经营上的问题所纠缠，却能顶住压力，坚韧不拔，这样的经营者身上似乎透出一种“悲壮感”。因为我谈到了坚强的意志和“斗魂”，有人或许认为经营一定是苦差使，一定充满“悲壮感”。
2、稻盛和夫是与松下公司的创始人松下幸之助并称的日本“经营之圣”之一。事业成功之余，稻盛和夫在1984年创立“稻盛财团”，同年创设“京都奖”，以表彰对人类社会发展具有卓越贡献的人士。(稻盛和夫经营十二条)。
3、企业创建不久，就转变并明确了事业的目的和意义，明确了公司的经营理念，这真是幸事。尔后40年企业的一切发展，都不过是贯彻这一正确经营理念的必然结果。
4、第十条、不断从事创造性工作——明天胜过今天，后天胜过明天，刻苦钻研，不断改进，精益求精。
5、第四条、付出不亚于任何人的努力——一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体工作。
6、目标愈高，为实现它，就必须持续心怀强烈的愿望。期待在座各位经营者，揭示各自的高目标，并怀抱不达目标、誓不罢休的强烈而持久的愿望，把目标变成现实。
7、举一个例子，日本关东有一家商店专门做油炸鸡块，口感很好，每天都卖完。一个老太太帮他们做的，已经做了几十年，老太太年纪大了，要休息。上班的时候几个年轻人跟她学，学了以后做出来的也好吃，但是就是做不出她的风格。
8、为什么要办这个事业？这个企业存在的理由到底在哪里？当然有各种各样的情况。但自己创办事业的目的及意义必须明确地表示。有人为了赚钱，有人为了养家，这些并不错。但仅靠这些目的，要凝聚众多员工，齐心协力办企业，是不够的。事业的目的、意义还是尽可能以高层次、高水准为好，换句话说，必须树立光明正大的经营目的。要让全体员工拼命工作，缺乏“大义名分”，事实上行不通。“原来我的工作有如此崇高的意义”这样的“大义名分”，如果一点都没有的话，人很难从内心深处产生必须持续努力工作的欲望。
9、稻盛和夫是日本著名的企业家，是日本中小企业家的良师益友，也是21世纪日本经营哲学的传道士。本文通过对稻盛和夫企业经营中企业的价值、员工、成本的管理等几方面探讨，归纳了稻盛和夫的企业经营哲学及其价值。
10、当鹰击幼鸟时，母鸡奋不顾身，冲向强大的敌人。为了保护自己的孩子不受外敌的伤害，不顾自身的危险，把敌人引向自己。为了救自己的孩子，即使是小动物的母鸡，也会突然表现出惊人的勇气和不可思议的斗魂。
11、这样做，从事实际工作的员工就能理解，并可采取具体行动来削减经费。看了细分后的核算表，“啊，这个月电费花多了。”现场负责人就能清楚理解经费增减原因，便于切实改进。
12、作为经营常识，销售额增加，经费往往随之增加。但是不对。超越“销售增，经费也增”这一错误的常识，为做到“销售最大化、经费最小化”开动脑筋，千方百计，从中才会产生高效益。
13、充分利用新型陶瓷的优良性能，进一步开发出半导体封装件，促进了电脑产业的蓬勃发展。同时又开发出人造骨、人造牙根等用于生物体的新产品。开拓出一个精密陶瓷的新的产业领域，对社会做出了贡献。
14、京瓷在美国有一家生产零部件的子公司，名叫AVX公司。1989年时，AVX公司在电容器领域处于世界领先地位。为了把京瓷发展成综合性的电子零部件公司，我向AVX公司的董事长提出了收购该公司的要求。
15、我开展的“盛和塾”的活动，旨在向年轻企业家传授正确的经营思想。这个活动不仅在日本，现在已经发展到中国、巴西和美国。我讲授的内容中，被这些海外企业家塾生奉为圭臬之一的，就是这个“经营12条”。
16、“点滴积累、不断创新、坚持不懈，用跑百米的速度跑马拉松，这样的努力才配称不亚于任何人的努力！才能创造辉煌！”
17、所有这些，都是因为经营者缺乏真正的勇气所致。依据原理原则做出正确决断确实需要勇气。反过来讲，缺乏勇气的人不可能做出正确的决断出正确决断。经营者没有勇气，胆小怕事，临阵退却，那模样立即会在员工中传开。员工看到经营者那副可怜相，立即会失去对他的信任。经营者不争气的窝囊相，会如野火般迅速蔓延。经营者缺乏勇气，员工就会上行下效，不以在企业内要关头，妥协退让，丧失立场。
18、我曾想用这道题目，考验出候选者有无商才，为选聘董事把关。因实施方面有难度，没有推行。但我坚信定价就是定生死，定价即经营。
19、稻盛先生告诫，心灵塑造现实，心灵驱动现实。所谓“覆水难收”，经营难免有失败的时候，懊悔、埋怨、郁闷等感性烦恼无济于事，重要的是诚恳反省、充分分析原因，然后朝着新目标，满怀希望、心情开朗地采取行动。
20、我要讲的“经营十二条”是立足在“作为人，何谓正确？”这一基本的观点之上。所以我认为，这样普遍的哲学思想可以超越国境，超越民族，超越语言差别。
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22、但是真正的经营者还必须具备“胆识”。所谓“胆识”，是“见识”加上“胆力”，或者说加上“勇气”。因为具有出于灵魂深处的坚定不移的信念，所以能顶天立地、无所畏惧。
23、“经营者需要具备角斗士一样的斗争心，发挥昂扬的斗志，保护企业不受侵害，这种压倒敌手的大无畏英勇气概，来自强烈的使命感和责任感。”
24、身旁坐着办事差劲却善于揣摩上司心理的家伙，让他们接话：“社长，说得对！干吧！”于是那些脑子好使、办事利索但冷静过度的人就难以启齿。不然，一听高目标，他们就会泼冷水：“社长，那可不行，因为……”，讲一大套行不通的理由。但这时的气氛使消极者不好反对，而且不知不觉中甚至随声附和。高目标往往就在全员赞同之下得以通过。
25、(文化印记|镜头中的首钢历史与首钢精神)之三
26、高度透明，全员参与。这是阿米巴的另一个重要的特点。但绝大部分企业经营者都认为，企业重要信息外漏会对公司不利，对员工透明，那怎么行呢？
27、每天的工作都是实在而非虚浮的。比如跑推销的，要不断拜访客户，即使被拒绝也要想尽办法拿到订单。必须一步一步、踏踏实实、做出持续不懈的努力。
28、所谓“阿米巴经营”，就是计算出每个“阿米巴”每小时生产多少附加值。简单讲，就是从每个“阿米巴”月销售额中减去所有月经费，剩余金额除以月总工时所得的数字，作为经营指标，我们称之为“每小时核算制度”。
29、发明“阿米巴经营”方式的过程，则更为有趣，其来源是中国文学名著《西游记》。稻盛和夫一向重视公司经营、生产与销售各个环节的现场，曾经说过“现场有神灵，答案永远在现场”。但苦于分身乏术。一次在阅读《西游记》的过程中，他被孙悟空拔一根汗毛可以变出千百个小猴子的情节深深吸引，不禁遐想，如果在公司管理过程中能够同时出现千千万万个自己，那么公司的效率就会大大提高。
30、比如在座的有人想开拓新事业，手下又缺乏有这方面专业知识和技术的人才。但如果抱有“无论如何非做不可”的强烈愿望，即使你思考别的问题，必要时他也会跑出来，给你达成目标的启示。
31、外行也能做得很好，关键是要落实到细节，笼统知道怎么做还不行，必须要知道具体细节。还要自己做、积累经验，变成经验才能拥有。
32、天对万物一视同仁，给万物以爱。我也要像天一样，爱所有的人。所谓的“天”，是指世间的道理、真理，也可以叫作自然法则、宇宙法则，当我们面对这种伟大的存在，要感谢，要心存敬畏。
33、释迦牟尼教诲稻盛和夫们，“欲望”“愤怒”“愚痴”这三种本能，是人所有的烦恼中最难驾驭的，称之为“三毒”。如果对自己的思想放任不管，人心就会被这“三毒”占满。必须做出努力，哪怕在心中根植一点善念、一点善心。人是“思想”的主人，人格的创造者，自己环境和命运的设计者。在心里种下美丽的花草种子，精心照料，就可以结出丰硕的成果。反之，如果疏忽了照料，就会招致杂草丛生。因此，一定要把心灵打扫干净，把自己的思想变得纯洁。这不是为了别人，而是为了自己的人生和经营。
34、稻盛和夫认为，既然连续几年成本涨这么多还能保持3%至5%的利润，那一年的利润岂不是可以做到20%？稻盛的企业的利润率有时候能做到接近40%，这是很少见的，全世界的陶瓷企业几乎没有人做到。
35、在严酷的条件下顽强地生存，这是自然界生存的规律，我们人类在地球上生存，也必须认认真真、竭尽全力。
36、有一年年终，我感冒发高烧，但仍五十多次，连续参加所有部门的辞旧迎新“忘年会”，在会上不遗余力阐述对明年事业的展望与构想，以求获得全体员工的理解和协助。
37、大家会说，“这样蛮干，身体会垮”。说得没错。“要用百米赛跑的速度，一口气跑完195公里马拉松全程，当然不可能。但新手迟发又慢跑，就毫无胜算。我们至少得尽力急起直追。”
38、但是，即使以该价格卖出了，也未必意味着经营一定顺当，即使以顾客乐意的最高价格出手了，却仍没获利，这种情形屡见不鲜。问题在于，在已定的价格下，怎样才能挤出利润。
39、价格决定以后，究竟能卖出多少量，获得多少利，预测极难。定价太高，产品卖不出，定价过低，虽然畅销，却没有利润。总之定价失误，企业损失莫大。
40、第一条、明确事业的目的和意义——确立光明正大的、符合大义名分的崇高目的。
41、价格决定以后，究竟能卖出多少量，获得多少利，预测极难。定价太高，产品卖不出，定价过低，虽然畅销，却没有利润。总之定价失误，企业损失莫大。
42、《敬天爱人》是稻盛和夫所著的一本书籍，该书是阐释稻盛和夫经营理念的书。“敬天爱人”是京瓷的社训，是稻盛和夫先生一生最为信奉的经营哲学。本书是稻盛先生首次全面阐释这一经营理念，是他50余年经营管理精髓的升华，是他最经典的作品之一。
43、人生就是一出戏，每个人都是主角。然而，我们不只是演员而已，更是这出戏的创作者。一般戏剧总有个既定的结局，人生则不同，结果是操控在我们自己手中的。
44、真能看清、看透这一价格点的，不是销售部长，也不是营业担当，而非经营者莫属。可以说这是定价的普遍原则。
45、日本人对口味很敏感的，口感不好买的人就少了。那个商店老板就急起来了，老太太上班的时候老板在那里看了整整一天，然后就发现有三个要点：第一是油温不能超过180度；第二是鸡块要分两次炸，第一次炸一分半钟后晾十分钟，然后再炸40秒；第三是鸡的温度不能超过80度。
46、稻盛和夫说：“你们直接面对客人，所以一切事情的结果都取决于你们，你们的每一个举动、每一句话语都会影响到搭乘日航飞机的客人情绪，对于前来搭乘飞机的客人，要从内心把带有感谢、喜悦之情的语言和态度在客人面前表现出来。我们经营的人不管多么努力，也无法抓住客人的心。因为，只有你们真正在第一线关爱客人，客人喜欢才会再来，所以，一定要用心服务，必须让搭乘日航的客人愿意再一次搭乘日航，一定要营造这样的氛围，希望在你们身上看到这样的精神。”
47、同一般财务会计不同，这是经营者为便于经营而应用的一种管理会计手法。“阿米巴”是由几个人至十几个人组成的小集团，“京瓷”现有1000多个这样的小集团，构成一个经营系统。
48、古话说：“小人闲居不为善”。(注：出自《大学》第7章，主旨：意诚、慎独、勿自欺)人这种动物，一旦有了闲暇，就会动不正经的念头，干不正经的事。但如果忙忙碌碌、专注于工作，就不会有非分之想，没有时间考虑多余的东西了。
49、第11条：以关怀之心、诚实处事。副标题是买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜。
50、其后，相继推出了首钢老领导周冠五的领导思想、首钢历史与首钢精神、中央d校公开课、巴登钢厂发展启示、宋志平的问道管理、王永庆降本故事、稻盛和夫的经营十二条等内容。
51、第六条、定价即经营——定价是领导者的职责，价格应该定在顾客乐于接受、公司也能盈利的交汇点上。
52、稻盛和夫经营哲学在全世界传播，并且第一次提出经营需要哲学，提倡企业应该给予员工物资与精神双幸福。稻盛和夫亲自撰写了《阿米巴经营》、《干法》、《活法》、《六项精进》、《经营十二条》等经典管理著作，像灯塔一样，为全世界企业界指引经营方向。
53、本书是稻盛和夫亲笔撰写的唯一传记。稻盛和夫在书中深情追忆了从小学到中学，从青葱岁月到步入职场，从事业初创到收获巅峰的追梦旅程，以及在这一过程中对他影响至深的亲人、朋友和伯乐，为我们展现出一代商界智者高尚的心灵世界。感悟他的奋斗史，激励我们的人生旅程。
54、(文化印记|镜头中的首钢历史与首钢精神)之四
55、其次，面条铺设在哪里，营业时间怎么定，开在闹市以醉酒客为对象，还是开在学生街瞄准年轻人，如何决定，体现当事人的商业才干。
56、要懂得在工作的间歇以及在日常的闲暇时间中寻找热情、寻找喜悦。
57、早在1979年春天，京瓷成立二十周年之际，公司就招待员工的全家去旅行，这在当时的日本是前所未有的。1984年，稻盛又把自己17亿日元的股份赠给2万名员工，使得绝大多数的员工成为了公司的股东。把员工当做自己的朋友看待，“以心为本”，京瓷的活力真正的在员工这一流动的热血中体现了出来。当其他的企业还保留着严格的家族制度，雇佣双方相互猜忌之时，还有一些企业仍旧在严格的官僚体制泥淖中举步维艰时，京瓷公司已经成为了一个人性化的现代企业。
58、我们有时候可以发现一些有趣的现象，一辆车子，如果作为公车的话，无论是保养，还是费用，都会居高不下，但如果是一辆员工自己的车子，定会象宝贝一样的爱惜。象这样的例子不胜枚举，这样的区别就在于，员工并没有将组织当作自己的“家”看待。
59、此后，稻盛先生就把“销售最大、经费最小”这个非常单纯的原则，当作经营的大原则并忠实贯彻，引领京瓷迅速成为具有高收益体质的优秀企业。
60、通常的看法，如果是因为“京瓷”业绩下降引起股票下滑，当然“京瓷”应该负责，现在是股市全盘下跌，改变交换比率完全没有必要。“京瓷”一方的有关人士异口同声，主张驳回对方的要求。
61、对此事的深刻体验，是在“京瓷”股票上市之后，股票一旦上市，就必须公开发表公司下一期业绩预报，对股东做出承诺。但许多日本经营者往往以经济环境变化为理由，毫无顾忌地将预报数字向下调整。
62、“京瓷”为什么如此富有独创性，许多日本的经营者把原因归结到“京瓷”的技术开发力上。对照自己，他们会说，“我们公司缺乏那样的技术，无法发展也是不得已的事。”
63、共生与竞争等多个维度深入探讨了“人为什么活着”这一哲学基本命题，并由此展现了作者深刻的人生与经营智慧，揭示了企业永续经营、基业长青的奥秘所在。
64、如何将稻盛和夫经营12条运用到自己的经营中？
65、被誉为“当代松下幸之助”的稻盛和夫是日本的“经营四圣”之他27岁创办京都陶瓷株式会社(现名“京瓷”)、52岁创办第二电电企画株式会社(现名“KDDI”，是日本第二大通讯公司)，一手打造了两家世界500强企业。他缔造了京瓷40余年从未亏损的奇迹，带领企业冲破了两次石油危机、日元升值危机和日本泡沫经济危机，深谙危机中的经营之道和企业经营的智慧哲学。2010年又临危受命，接掌日航CEO帅印，同时被日本前首相鸠山由纪夫任命为内阁特别顾问。并成立“盛和塾”，以培育新时代经营者，其经营哲学被日本企业界奉为圭臬。
66、得过“普利策奖”的美国新闻界代表人物DavidHalberstam先生，在其所著《下一世纪》一书中，有一章开头就引用了我的话：“我们接着要做的事，又是人们认为我们肯定做不成的事。”
67、如想卖烧肉面，那么，用鸡骨汤还是排骨汤，用机制面还是手拉面，肉片放几块，要不要加葱，等等，有各色各样的选择。就是说，小小一碗面条，可以千差万别，经营者不同，做法完全不同。
68、事实上，“京瓷”过去做的也是当时人们认为做不到的事。开发新型陶瓷，把它作为新型工业材料，将它发展成数万亿日元规模的新兴产业，在此之前，人们觉得这是不可思议的事。
69、京瓷开始运行时，我还没有经营经验及知识，对企业会计一窍不通。请外援公司派来的财务科长协助会计事务。一到月底，就抓住财务人员问：“这个月怎么样？”但他们夹杂许多会计专业术语的解答，令技术出身的我十分头痛。我忍不住说：“如果销售减去经费，剩余就是利润的话，那么，只要把利润额增加到最大，把经费压缩到最小，不就行了吗？”
70、(文化印记|镜头中的首钢历史与首钢精神)之三
71、 ——利润无需强求，量入为出，利润随之而来
72、在正确判断产品价值的基础上，寻求单个利润与销售数量乘积为最大值的某一点，据此定价。我认为这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。
73、构建如此高效益的企业体质，原因不仅在于“京瓷”拥有其他公司无法仿效的独创技术，开发了高附加值的产品，我认为，最大原因就在于忠实贯彻了“销售最大、经费最小”的经营原则，构筑了让经营者可以看清经营实况的管理系统，并使该系统有效运行。
74、不论是在开创事业时，还是在挑战新的工作时，我首先会思考：这是不是对世人有利？是不是利他的行为？凡是能够确信是基于利他、发自“善意的动机”的事业，最后无一例外，都能获得好的结果。
75、所以，聚精会神于悬案、难案，日思夜想，废寝忘食，持续将思维聚焦于一点，直至突破。能否做到这些，是事业胜负的分水岭。
76、他曾举例说明，企业发展期，订单增加、销售扩大，正是搞合理化建设、提高效率、变成高收益企业的千载难逢之机，在景气时放松管理，企业将坐失良机。如简单按“订单倍增，人员、设备也倍增”搞加法经营，一旦订单减少，销售降低，经费负担加重，必致企业亏本。
77、比如“销售额要多少”“利润要多少”，这样的目标，从早到晚，夜以继日，反复思考，这种强烈的、持续的愿望，可以进入潜意识。
78、强烈的愿望是要落实到行动上的。你要实现目标，必须要付出不亚于任何人的努力、一步一步扎扎实实坚持不懈地做好具体的工作才能取得成功。
79、比如“销售额要多少，利润要多少”这样的目标，从早到晚，夜以继日，反复思考，这种强烈的、持续的愿望，可以进入潜意识。
