1. 保持冷静，不要和对方争执。

2. 换个角度思考，寻找解决问题的方法。

3. 尝试去理解对方的立场和感受。

4. 提供多种解决方案，让对方有选择权。

5. 尽量减少负面情绪，而是以积极的态度面对问题。

6. 尝试和对方沟通，了解对方的需求和担忧。

7. 寻找共同点，建立共识，以便更好地解决问题。

8. 体谅对方的感受，以避免进一步升级矛盾。

9. 尊重对方，以建立良好的信任关系。

10. 不要使用攻击性语言或做出攻击性行为。

11. 寻找第三方协调人来帮助解决问题。

12. 尽量减少对方的不适，以平衡双方的关系。

13. 不要试图改变对方，而是要接受对方的意见和想法。

14. 不断地寻求解决问题的方法，而不是一味地坚持己见。

15. 提供具体的事实和证据，让对方明白你的立场。

16. 寻找妥协点，以达成双赢的局面。

17. 用平和的心态处理问题，以避免情绪化和偏见。

18. 坦诚相待，不要隐瞒对方需要知道的信息。

19. 以解决问题为目标，而不是为了证明谁才是正确的。

20. 不要将问题升级成个人攻击。

21. 当面解决问题，以避免误解和不必要的麻烦。